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the

art. 指已提到的人(物),指说话人与听者已知的人(物),用于独一无二的事物前,与形容词最高级和序数词连用;

leaflet

n. 传单,散页印刷品,小叶,嫩叶,复叶的一片,叶状器官;vt.& vi. 散发传单;

explains

v. 讲解,解释( explain的第三人称单数 ),说明…的原因,辩解,说明,解释,辩解;

how

adv. 怎样,健康状况如何,到何种地步,以任何方式;n. 方法,方式;

to

prep. 向,朝着,到,关于,属于;adv. 朝一个方向的,到某种状态,关闭;

complain

vi. 抱怨,诉苦,申诉,控诉,抗议;vt. 诉说,申诉,控告[后面常跟从句];

banking

n. 银行业务,银行家的职业,筑堤;v. 堆积( bank的现在分词),筑(堤),将(钱)存入银行,(转弯时)倾斜飞

ombudsman

n. 调查官员舞弊情况的政府官员,巡视官;
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